返品・交換について
■ 返品・交換の基本原則
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。（イメージと異なる、サイズが合わない、注文間違いなどの理由による返品・交換は対象外となります。）ご注文前に商品詳細を十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。
■ 返品・交換を承るケース
商品到着後、万が一商品に初期不良、破損、または商品内容に不備がございました場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。商品の状態を確認の上、交換など誠意を持って対応させていただきます。
■ 返品・交換をお受けできないケース
- イメージと異なる、サイズが合わない、注文間違いなどのお客様都合の場合
- ご使用後の破損や、お客様の取り扱いによる傷・汚れなどが生じた場合
- 商品到着後7日以上が経過した場合
■ 返品・交換の手続き方法
- 事前連絡：商品到着後7日以内に、当店カスタマーサポート（[email protected]）へご連絡ください。
- 必要事項：ご連絡の際は「お名前」「注文番号」「該当の商品名」「具体的な理由（不良箇所の写真添付を推奨）」をお知らせください。
- ご案内：商品の状態を確認の上、交換などの対応について詳細をご案内いたします。
■ 交換対応について
交換商品の在庫状況により、同等商品への交換、またはその他の対応をご案内させていただく場合がございます。
■ お問い合わせ窓口
返品・交換に関するご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
- メールアドレス：[email protected]
- お問い合わせ対応時間：平日 9:00〜18:00（定休日：土日祝）
- お問い合わせは24時間受け付けております。営業時間外にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次対応いたします。
